PARTE I: POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A Alecrim Connect respeita a privacidade de todos os visitantes e usuários do site www.alecrimconnect.com.br e de seus serviços relacionados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos seus dados pessoais.

Ao acessar e usar nosso Site, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Se não concordar com nossas práticas, por favor, não use nosso Site.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos dados pessoais de várias formas:

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você interage com nosso Site, podemos coletar:

• Formulários de Contato: Nome, email, telefone, empresa, mensagem
• Formulários de Diagnóstico Gratuito: Nome, email, telefone, tipo de negócio (hospedagem ou tatuagem), mensagem
• Inscrição em Newsletter: Email, nome
• Agendamento de Consulta: Nome, email, telefone, data/hora preferida, descrição do projeto
• Comentários em Blog: Nome, email, conteúdo do comentário
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso Site, coletamos automaticamente:

• Informações de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto, cliques
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma
• Cookies e Rastreamento: Identificadores únicos para melhorar experiência
• Localização Aproximada: Baseada em IP (não preciso)
• Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, capacidade

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados seus de:

• Plataformas de redes sociais (se você se conectar via Facebook, Instagram, Google)
• Parceiros de marketing
• Provedores de análise
• Plataformas de pagamento

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

Usamos seus dados pessoais para:

3.1 Prestação de Serviços

• Responder suas perguntas e solicitações
• Processar formulários de diagnóstico gratuito
• Agendar consultas e reuniões
• Enviar informações solicitadas
• Processar pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente

3.2 Marketing e Comunicação

• Enviar emails sobre nossos serviços (apenas com seu consentimento)
• Notificá-lo sobre atualizações do Site
• Convidá-lo para webinars, eventos e promoções
• Personalizar conteúdo baseado em seus interesses
• Pesquisas de satisfação

3.3 Análise e Melhoria

• Analisar como o Site é usado
• Identificar tendências e padrões
• Melhorar funcionalidade e desempenho
• Otimizar experiência do usuário
• Pesquisa de mercado

3.4 Conformidade Legal

• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos, privacidade e segurança
• Prevenir fraude e abuso
• Responder a solicitações legais

3.5 Publicidade Direcionada

• Mostrar anúncios relevantes em redes sociais
• Criar públicos semelhantes para campanhas
• Rastrear efetividade de campanhas publicitárias

4. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

Processamos seus dados sob as seguintes bases legais:

• Consentimento: Você consentiu explicitamente (formulários, newsletters)
• Contrato: Necessário para fornecer serviços que você solicitou
• Interesse Legítimo: Melhorar serviços, análise, marketing (quando não prejudica seus direitos)
• Obrigação Legal: Cumprir leis e regulamentações

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

5.1 Com Quem Compartilhamos

• Prestadores de Serviço: Plataformas de email, hospedagem, análise (processadores de dados)
• Parceiros de Marketing: Para campanhas conjuntas (apenas com consentimento)
• Plataformas de Pagamento: Para processar transações (PCI-DSS compliant)
• Redes Sociais: Se você conectar sua conta
• Autoridades Legais: Se obrigado por lei

5.2 Com Quem NÃO Compartilhamos

• Nunca vendemos seus dados pessoais
• Nunca compartilhamos com terceiros sem consentimento (exceto por obrigação legal)
• Nunca compartilhamos dados de cartão de crédito completo

6. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Aplicar acordos

Prazos específicos:

• Dados de contato: 2 anos após último contato
• Dados de pagamento: Conforme exigido por lei (mínimo 5 anos)
• Dados de newsletter: Até você se desinscrever
• Cookies: Conforme configuração do navegador (máximo 2 anos)
• Logs de acesso: 90 dias

Após esses períodos, deletamos seus dados ou os anonimizamos.

7. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia SSL/TLS: Todos os dados em trânsito são criptografados
• Senhas Criptografadas: Armazenadas com hash seguro
• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados
• Firewalls: Protegem contra acessos não autorizados
• Backups Regulares: Dados são salvos regularmente
• Monitoramento: Sistema monitora atividades suspeitas
• Conformidade: Seguimos LGPD e GDPR

Nota importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas fazemos nosso melhor.

8. SEUS DIREITOS

Você tem direitos sobre seus dados pessoais:

8.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você.

8.2 Direito de Retificação

Você pode corrigir dados imprecisos ou incompletos.

8.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar que deletemos seus dados (direito ao esquecimento).

8.4 Direito de Portabilidade

Você pode receber seus dados em formato estruturado e portável.

8.4 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para marketing ou análise.

8.5 Direito de Retirar Consentimento

Você pode retirar consentimento a qualquer momento.

Como exercer seus direitos:

Envie email para contato@alecrimconnect.com.br com:

• Seu nome completo
• Email registrado
• Descrição do direito que deseja exercer
• Cópia de documento de identidade (para verificação)

Responderemos em até 30 dias.

9. COOKIES E RASTREAMENTO

9.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a reconhecê-lo.

9.2 Tipos de Cookies Que Usamos

• Essenciais: Necessários para funcionamento do Site
• Análise: Rastreiam como você usa o Site (Google Analytics)
• Marketing: Rastreiam comportamento para publicidade direcionada
• Preferências: Lembram suas escolhas (idioma, tema)

9.3 Como Controlar Cookies

Você pode:

• Aceitar ou rejeitar cookies ao acessar o Site
• Deletar cookies do seu navegador
• Desabilitar cookies nas configurações do navegador
• Usar modo privado/incógnito

Nota: Desabilitar cookies pode afetar funcionalidade do Site.

10. LINKS EXTERNOS

Nosso Site contém links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler suas políticas de privacidade.

11. CRIANÇAS

Nosso Site não é direcionado para menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se descobrirmos que coletamos dados de criança, deletaremos imediatamente.

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos você por email sobre mudanças significativas. Seu uso continuado do Site após notificação significa aceitação das mudanças.

PARTE II: TERMOS DE USO

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e usar o Site www.alecrimconnect.com.br, você concorda em estar vinculado por estes Termos de Uso. Se não concordar, não use o Site.

A Alecrim Connect se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças entram em vigor imediatamente após publicação.

2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A Alecrim Connect oferece:

• Alecrim Trip: Consultoria em marketing digital para hospedagens (hostels, pousadas, hotéis)
• Alecrim InkArt: Consultoria em marketing digital para estúdios de tatuagem
• Blog Educativo: Artigos sobre marketing, tecnologia e negócios
• Diagnósticos Gratuitos: Avaliação de presença online
• Consultoria: Estratégia personalizada de marketing

Estes serviços são fornecidos “como estão” sem garantias.

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

3.1 Conteúdo da Alecrim Connect

Todo conteúdo do Site (textos, imagens, vídeos, gráficos, logos) é propriedade da Alecrim Connect ou de seus licenciadores. Protegido por leis de direitos autorais.

3.2 Uso Permitido

Você pode:

• Visualizar e imprimir conteúdo para uso pessoal
• Compartilhar links do Site
• Usar informações para fins educacionais pessoais

3.3 Uso Proibido

Você NÃO pode:

• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem permissão
• Usar conteúdo para fins comerciais
• Remover avisos de direitos autorais
• Fazer engenharia reversa ou descompilar
• Usar conteúdo para criar conteúdo concorrente

Violações resultarão em ação legal.

4. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Você é responsável por:

• Manter confidencialidade de sua senha
• Todas as atividades em sua conta
• Conteúdo que você submete (comentários, formulários)
• Uso legal e ético do Site
• Respeitar direitos de terceiros

5. CONTEÚDO DO USUÁRIO

5.1 Sua Responsabilidade

Se você submete conteúdo (comentários, fotos, vídeos):

• Você garante que é seu ou tem permissão
• Você garante que não viola direitos de terceiros
• Você assume responsabilidade legal

5.2 Nossa Licença

Ao submeter conteúdo, você nos concede:

• Licença para usar, reproduzir, modificar, publicar
• Direito de usar em marketing e promoção
• Direito de sublicenciar a terceiros

5.3 Remoção de Conteúdo

Podemos remover conteúdo que:

• Viola estes Termos
• É ofensivo, ilegal ou prejudicial
• Infringe direitos de terceiros
• Contém spam ou malware

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1 Sem Garantias

O Site é fornecido “como está” sem garantias de:

• Precisão ou completude
• Adequação para fins específicos
• Disponibilidade contínua
• Ausência de erros ou vírus

6.2 Limitação de Danos

A Alecrim Connect NÃO é responsável por:

• Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes
• Perda de lucros, dados ou oportunidades
• Danos causados por uso indevido do Site
• Danos causados por terceiros

Responsabilidade máxima: Valor pago por você ao usar o Site (ou R$ 0 se não pagou).

6.3 Exceções

Estas limitações não se aplicam a:

• Morte ou lesão pessoal
• Fraude ou negligência grave
• Violações de direitos autorais
• Conforme exigido por lei

7. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e manter inofensiva a Alecrim Connect de:

• Reclamações de terceiros
• Violações destes Termos
• Conteúdo que você submete
• Uso indevido do Site

8. LINKS EXTERNOS

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por:

• Conteúdo desses sites
• Disponibilidade desses sites
• Práticas de privacidade desses sites

Seu uso de sites de terceiros está sob responsabilidade sua.

9. DISPONIBILIDADE DO SITE

9.1 Manutenção

Podemos interromper o Site para:

• Manutenção e atualizações
• Reparos de segurança
• Melhorias de funcionalidade

Tentaremos notificar com antecedência, mas não é garantido.

9.2 Sem Garantia de Disponibilidade

Não garantimos que o Site estará:

• Disponível 24/7
• Livre de erros
• Livre de interrupções

10. PROIBIÇÕES

Você NÃO pode:

• Acessar o Site de forma não autorizada
• Usar bots, scrapers ou ferramentas de automação
• Fazer ataques DDoS ou de segurança
• Enviar spam ou conteúdo prejudicial
• Impersonificar outra pessoa
• Violar leis aplicáveis
• Infringir direitos de terceiros
• Usar o Site para fins ilegais

Violações resultarão em bloqueio de conta e ação legal.

11. RESCISÃO

11.1 Rescisão por Você

Você pode parar de usar o Site a qualquer momento.

11.2 Rescisão por Nós

Podemos encerrar sua conta se:

• Você viola estes Termos
• Você usa o Site para fins ilegais
• Você prejudica a segurança do Site
• Conforme exigido por lei

Após rescisão, você perde acesso à sua conta.

12. CONFORMIDADE LEGAL

12.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, especificamente do Rio de Janeiro.

12.2 Jurisdição

Qualquer disputa será resolvida nos tribunais do Rio de Janeiro, Brasil.

12.3 Conformidade

Operamos em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados)
• Leis de direitos autorais
• Leis de proteção ao consumidor

13. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

13.1 Tentativa de Resolução Amigável

Se tiver disputa, entre em contato conosco:

• Email: contato@alecrimconnect.com.br
• Telefone: (48) 99827-9339

Tentaremos resolver em 30 dias.

13.2 Mediação

Se não resolver, podemos usar mediação antes de litigar.

13.3 Arbitragem

Ambas as partes concordam em submeter a arbitragem em vez de litigar.

14. DIVISIBILIDADE

Se qualquer parte destes Termos for inválida, as demais partes permanecem válidas.

15. ACORDO INTEGRAL

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Alecrim Connect.

CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou Termos de Uso:

Alecrim Connect – Marketing Digital Estratégico

📧 Email: contato@alecrimconnect.com.br

📱 Telefone: (48) 99827-9339

🕐 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h-18h

📍 Localização: Rio de Janeiro, RJ – Brasil

APÊNDICE: DIREITOS LGPD

Seus Direitos Sob a LGPD

Como residente do Brasil, você tem os seguintes direitos:

1. Direito de Confirmação: Confirmar se processamos seus dados
2. Direito de Acesso: Acessar seus dados pessoais
3. Direito de Correção: Corrigir dados imprecisos
4. Direito de Exclusão: Solicitar exclusão (direito ao esquecimento)
5. Direito de Portabilidade: Receber dados em formato portável
6. Direito de Oposição: Opor-se ao processamento
7. Direito de Retirada de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
8. Direito de Informação: Ser informado sobre processamento

Como Exercer Seus Direitos LGPD

Envie solicitação para: contato@alecrimconnect.com.br

Inclua:

• Seu nome completo
• Email registrado
• Descrição clara do direito que deseja exercer
• Cópia de documento de identidade

Responderemos em até 30 dias conforme exigido pela LGPD.

Versão: 1.0 Data de Vigência: 1º de Fevereiro de 2026   Próxima Revisão: 1º de Fevereiro de 2027

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso foram elaborados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).